Prozesse & Abläufe in Praxen

Trainiert werden unter anderem:

• Aufgaben- und Ablaufbeschreibungen erstellen (auch mit Videoaufzeichnungen)
• Prozesse definieren z.B.:
• Patientenaufnahme
• Schmerzpatienten auffangen
• OP Vorbereitungen sinnvoll eintakten
• Patienten empfangen
• Tagesablauf planen
• Prozesse und Abläufe permanent überwachen und optimieren
• Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten definieren
• Abläufe optimieren z.B.:
  • Behandlung
  • Recall
  • Organisation der Abrechnung
  • Hygienemaßnahmen
  • Materialbeschaffung
  • Backoffice
  • Reklamationen
  • Reinkommen und Verlassen der Praxis
  • Raumgestaltung
• Delegieren lernen
• Beschwerdemanagement
• Reklamationsgespräche einfühlsam gestalten
• Konflikte konstruktiv austragen
• Selbstverantwortung der Mitarbeiterinnen

Ziele & Ergebnisse

• Mehr Arbeitseffizienz
• Ablaufsicherheit durch Checklisten
• Selbstmotivation und Eigenverantwortlichkeit fördern
• Motivation durch Routine und Chaosverringerung
• Stressverringerung durch feste Abläufe und Rituale
• Teamwork etablieren

Trainings-, Seminar- und Durchführungsformen:

• Individuelle SABIOS Beratungs- und Coachingtage
• Beratungshotline
  09001 - 70 83 70 (1,99 €/Min.)
• Input-Seminare
• Intervall-Trainings
• Umsetzungs-Coachings

Das können Sie erwarten/Methoden:

• Spezialkenntnisse aus 7 Jahren Beratertätigkeit für Ärzte und Praxisteams
• Umfassende 13 jährige Praxiserfahrung aus telefonischer und persönlicher psychologischer Betreuung und Beratung
• 14 jährige Praxiserfahrung als Seminarleiter, Dozent, Trainer
• Moderation
• Thematisches Gruppencoaching
• Kollegiales Gespräch
• Betroffenheit herstellen
• Lustfördernde Atmosphäre
• Prinzip Selbstverantwortung
• Wertschätzende konfrontative Elemente
• Theoretischer Input (Frontvorträge mit Diskussion)
• Erlebnisorientierter Transfer
• Schriftliche Auswertungen und begleitende Unterlagen
• Vorschlagskatalog und Impulse
• Körperübungen mit Musik und Bewegung (Biodanza)
• Individuell für Sie ausgearbeitete Rollenspiele
• Video-Feedbacks
• Umsetzungscoachings (Training während der Arbeit)
• Transferorientierte Aufgaben
• Teilnehmerunterlagen
• Zum Thema/zum Problem erstellte Stärken- und Schwächenprofile