18. Fortbildungstagung der Landeszahnärztekammer Mecklenburg-Vorpommern für Zahnarzthelferinnen und Zahnmedizinische Fachangestellte

•  Vortrag: 04. September 2010
  "Ausstrahlung und Präsenz -
  

     Kontaktbarrieren und vermittelt
     Offenheit – das wünschen sich viele. 
     Ihre absolute Präsenz lässt den
     Patienten fühlen, dass Sie für ihn
     und sein Anliegen da sind.
     Das zeigt sich an der Qualität Ihrer
     Körpersprache. Doch  Ausstrahlung
     und Präsenz sind nicht rein körperlich.
     Sie entstehen zu aller erst im Kopf
     und werden vom inneren Erleben
     gesteuert. Tatsächlich kann jeder mit
     ein paar einfachen Veränderungen
     Ausstrahlung und Präsenz verbessern.
     Dieser Vortrag zeigt 7 Wege dahin.
    
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"15 Berliner Prophylaxetag" der Landeszahnärztekammer Berlin und Brandenburg GmbH

• Workshop: 03. Dezember 2010

    Die Prophylaxe "schmackhaft"
    machen: 10 Regeln für
    Kommunikation und
    Serviceverhalten eines/r
    Prophylaxeassisten/in.
    Sie sind Prophylaxe-Experte/in und
    beherrschen Ihr Handwerk.
    Ob der Patient wiederkommt, liegt in
    Ihren Händen und an Ihrem
    persönlichen Stil. Im Mittelpunkt des
    Seminar stehen die persönliche
    Einstellung zur eigenen Dienstleistung
    und der damit verbundenen
    Körpersprache.

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